Shipping policy

4. Política de envío

Política de envíos – Left Importaciones

Cobertura

Realizamos envíos a [indicar ciudades o “todo el territorio de Colombia”] a través de empresas transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de [X–Y días hábiles] para ciudades principales y de [X–Y días hábiles] para otros destinos, contados a partir de la confirmación del pago.

  • En fechas especiales, promociones o eventos de alto volumen, las entregas pueden tomar más tiempo. Siempre informaremos cualquier retraso relevante.

Si no se indica un término específico, entenderemos que el plazo máximo de entrega será de 30 días calendario. En caso de no poder cumplir el plazo, te informaremos y podrás decidir si esperas el envío o solicitas la devolución del dinero.

Costos de envío

  • El costo de envío se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra y puede variar según el destino, peso y volumen del pedido.

  • Eventuales promociones de “envío gratis” se comunicarán claramente en el sitio y tendrán condiciones específicas.

Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo o mensaje con el número de guía y la transportadora para que puedas rastrear el envío.

Entrega

  • Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos.

  • Si la transportadora no puede entregar el paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada o causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

Pedido dañado o incompleto

  • Si tu pedido llega abierto, dañado o incompleto, por favor repórtalo dentro de las 24–48 horas posteriores a la entrega a [correo de soporte / WhatsApp] con fotos del estado del paquete.

  • Revisaremos el caso y, de ser procedente, gestionaremos el cambio o reenvío sin costo adicional para ti.

5. Información de contacto

Información de contacto – Left Importaciones

Si tienes dudas sobre tus compras, envíos, devoluciones o sobre estas políticas, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [correo de soporte, ej. soporte@leftimportaciones.com.co]

  • WhatsApp / Teléfono: [número de contacto]

  • Horario de atención: [ej. Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora Colombia)]

También puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web www.leftimportaciones.com.co.